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貴賓專線:4008-6767-38
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 售后服務

品牌售后

由品牌商發貨的商品均由品牌提供售后服務,由第五大道發貨的商品部分由第五大道代品牌提供售后。

第五大道對下列售出商品提供售后服務:

質量問題:顧客請在簽收包裹時認真檢查產品是否有質量問題,若發現質量問題請拒絕簽收或立即致電第五大道售后部400-660-5610。外觀質量問題(外表污損,外部有裂紋,紐扣脫落,縫合處掉線,拉鏈無法開合等)必須在簽收貨物三日內報告第五大道客服部,我們將立即協助您進行更換并負擔往返運費。若超過三日進行報告,我們將免費為您進行維修,但客戶需要自行承擔往返運費。任何質量問題必須在簽收后十日內進行報告,逾期報告的質量問題我們將不再受理。(非常特殊的情況請致電第五大道客服部,我們酌情進行處理。)

任何由于使用不當造成的產品問題恕不受理。

皮具:一年之內對皮質手提包或手提包皮質部分進行兩次免費專業清洗和保養,顧客可與第五大道售后部進行預約,并寄回您所購的手提包,我們為您免費進行保養后將寄回給您,往返運費由顧客自行承擔;

手表:一年內因非人為引起的機芯問題免費進行維修,電池、表帶、表殼不在保修之列;

請妥善保管第五大道發貨單以及商品保修卡及附件,在需要保修時提供給第五大道售后部,我們將及時為您處理。

寄送保修商品的往返運費由顧客自行承擔。

服裝、鞋類、化妝品、配飾等日常性消費商品除因質量問題需要進行退換外,目前無法提供保養或保修服務,敬請理解。

 

【腕表】

1、僅限商品描述中含[1年質保]標志;

2、1年質保說明:該商品支持1年質保服務,服務范圍包括:

1)僅限于本網站出售的腕表類別商品;

2)此類商品售出后不可退換貨,僅支持售后維修服務;

3)保修范圍不保外觀,只保機芯;

石英手表半年內因非人為引起的機芯問題免費進行維修,電池、表帶、表殼不在保修之列;

機械手表1年內因非人為引起的機芯問題免費進行維修,電池、表帶、表殼不在保修之列;

售賣價值在8000元以上的石英手表,保修期為1年,僅限機芯。

4)寄送保修商品的往返運費由顧客自行承擔。

 

售后咨詢

關于售后服務,您有任何疑問,可以撥打第五大道的統一售后熱線(4008-6767-38)進行咨詢

 

 

溫馨提示:

1)請妥善保管第五大道發貨單及商品保修卡、附件等,在需要保修時提供與第五大道專業售后中心,我們將及時為您處理;

2)由于奢侈品維修服務一般都需要寄回品牌的專業售后中心進行檢測及維修。維修售后期為:一般情況下收到您返修商品之日起,往后推算90天內,視具體情況定。

【皮具】

1、僅限商品描述中含[1年保養服務]標志;

2、1年保養服務說明:該商品支持1年保養服務:服務范圍包括:

1)僅限于本網站出售的皮具類別商品;

2)一年之內對皮質手提包或手提包皮質部分進行兩次免費專業清洗和保養,顧客可與第五大道售后部進行預約,并寄回您所購的手提包,我們為您免費進行保養后將寄回給您;

 

3)任何由于使用不當造成的產品問題不受理。

 

 

 

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